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集团流程化管理,从eNFC管理平台开始~

浏览次数:102发布日期:2020-09-24

目前,我们比较多的集团的行政管理体系仍然按照科层制运营,这种由上至下的“官僚体系”,直接导致流程僵化、标准难建立、工作效率低下的企业毒瘤。为此,企业瞄准管理方式标准化和信息化的转型,但这一切的前提就是企业需要先实现管理的流程化。反观市场,众多厂商并不具备提供综合流程化管理系统的能力,这也是行业亟待解决的问题。

什么是流程?一个对企业有20年实践经验的人这样总结到:企业为实现决策/业务的某一特定目的所采取的一系列有控制的步骤活动与方法的集合。

 

若这个特定目的是出入口要实现高效管控,从而降低人员成本,那集团该如何实现可控的流程化管理呢?令令开门eNFC综合管理平台给出答案。

 

集团总部:eNFC流程化体现

eNFC平台支持基于角色(部门)的多账号,各账号均在权限范围内操作,通过平台的对应功能,让各部门更高效地完成工作,同时流程化的管理,更方便企业统一建立岗位职责标准和绩效考核。

 

IT部(信息化部门)

eNFC由于平台可以融合OA办公、梯控、停车场、消防系统,系统之间数据实现贯通,IT部可利用eNFC这套工具,实现各系统的统一管理。同时,通过eNFC平台运行监控和系统操作日志,IT部提供灵活的角色/权限分配、系统审计、设备运行状态监控等工作。

工程部

eNFC平台为工程部提供设备实时状态监测、报表视图、异常报警等分析统计工具,设备一旦发现问题,可以随时进行维修。对于需要跟踪工单具体实施过程的场景,平台还可以实现派单、检修过程反馈、工单记录等全过程均可控、可考核。

 

运营部

运营部负责现场的引导整个项目的招租和商业圈搭建,通过出入频率和出入习惯分析,灵活调整写字楼商业布局;通过入驻公司访客统计分析和出入人数统计,从而推断入驻公司运营情况,为制定写字楼招商运营方案提供有力参考。

客服部

写字楼出入人员复杂,如:政府检查、商务考察、访客、外卖快递特殊访客等,客服部需要思考:怎样的引导方式更有利于通行效率的提升。客服部可通过出入峰值和通行效率的数据分析,优化人员安排和引导方式,从而提高人员通行效率和体验。

集团整体eNFC流程化体现

eNFC系统可以按照区域或集团组织机构划分,为子公司匹配对应权限的子账号,这样一来,集团公司就具备了与组织流程匹配的分层分级管控能力。

 

各子公司通过eNFC建立起自己的流程化管理体系,同样为IT部、工程部、运营部、客服部匹配多角色对应权限的账号,子公司将各自的运营数据按组织架构分层汇总到集团公司,集团公司可以通过个子公司的运营情况统一管控,快速建立标准化、规范化、信息化的管理制度。

不能量化的管理,谈不上流程化、标准化,也无法实现绩效考核,工作效率也就无法管控。eNFC平台让企业离散型、独狼式、黑盒子式的管理转向连续型、队列式的管理模式;部门、子公司独立执行任务转向流水线执行任务,同时结果管理向过程+结果管理双重转型。同时eNFC平台搭建了流程化管理系统的底层框架,现在开始,对符合条件者开放,可与其联合开发对应业务的流程化管理系统,从而降低其系统研发成本。

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